כל פרויקט דורש תכנון מדויק ותיאום ציפיות בכדי להשיג את מטרותיו, כל שכן כשמדובר באתר מורכב יותר מאתר תדמית פשוט, כגון חנות מקוונת. התכנון צריך לקבל ביטוי במסמך איפיון מפורט שצריך להתייחס למספר היבטים שהכרחיים להקמה מוצלחת של האתר, כמו מה הן מטרות האתר? מהו מבנה האתר הן מבחינה תוכנית והן מבחינה שימושית? מהן ההתייחסויות השונות לאתר במובייל? תכנון נכון ומסמך מקצועי יבטיחו את סיכויי הצלחת האתר, יחסכו כסף שעתיד לצאת על תיקונים, עיכובים ובעיות ויקלו גם על קידום החנות המקוונת או האתר בגוגל בהמשך.
מי עומד מאחורי האתר ומהן מטרותיו?
מסמך אפיון מפורט לאתר אינטרנט, לרוב מתחיל עם סקירה כללית, כזו אשר תספק רקע קצר על הארגון שעומד מאחורי האתר באמצעות דף אודות הסוקר גם את ההיסטוריה של החברה או אנשי הצוות. הוא יתייחס להיקף הפרויקט, במובן של האם מדובר בהקמת אתר חדש או שמדובר בשיפוץ כללי של אתר קיים ומהן המטרות התהליך (לשיפוץ או להקמה התייחסויות שונות מבחינת SEO לדוגמא). לאחר מכן המסמך יתאר את הפרויקט, לצד רשימה של אנשי הצוות שלוקחים חלק בפרויקט ומה תפקידם בו, החל ממנה'ל התפעול ועד מנהל השיווק. הגדרות אלו יסייעו למפתחי האתר להבין מי מקבל החלטות בכל תחום ומי צריך להיות מעורב באיזה שלב.
חשוב להציב במסמך מטרות ריאליות גם עבור מפתחי האתר וגם עבורנו כבעלי האתר, שכן מטרות ריאליות והגיוניות הניתנות למימוש בזמן ריאלי יאפשרו בנייה או עיצוב מחדש קל ומובן יותר של האתר. חשוב כי כל מטרה תוגדר עם תאירך סיום ברור וכן באחריות מי היא. מטרות ספציפיות לדוגמא: להגדיל את כמות הנרשמים לניוזלטר של האתר ב-15% עד סוף השנה או להוריד את אחוז היציאה מהאתר בחמישה עד שמונה אחוזים.
איך מסדרים את האתר ואיזה תוכן נדרש?
מסמך אפיון לאתר יתייחס למבנה התוכן של האתר, כלומר מבנה היררכי כולל ולאחר מכן התייחסת לדף הבית, לדפי קטגוריה, אודות, דפי מוצר ודפי תוכן. כיצד מארגנים את כל אלו בניווט מהיר ונעים יותר עבור הגולשים באתר וגם עבור גוגל? מהי החלוקה הנכונה של התוכן? וכיצד היא מתבטאת במפה מפורטת של האתר.?אם לא הצלחתם לצייר מפה של מבנה האתר אז כנראה שהוא לא ברור לכם דיו ויש צורך בתהליך בירור.
שאלה נוספת שכדאי להתייחס אליה היא כיצד תרצו לחלק את התוכן באתר? על פי סוגי תוכן? על פי מפתח נושאי? או על אשכולות אחרים כגון מוצרים של מותג מסויים יחד וכולי.
איך להתאים עיצוב לאתר שלכם?
אני חסיד גדול של לקחת דוגמא של אתר קיים ולנסות לחקות אותה בשלב ראשון, אבל אם אתם אנשים יותר יצירתיים אז סביר להניח שתרצו לעבור תהליך בירור מעמיק בכל הקשור לעיצוב האתר. חשוב להתייחס לפן העיצובי בתוך מסמך האפיון ולקבל החלטות במנקודות בהן קיים מתח או מחלוקת בין העיצוב לקידום האורגני או לביצועי האתר. חשוב לפתח לעצמכם מעין ספר מותג עם הצבעים, הנראות, הפונטים וכל מה שקשור לעיצוב המותגי שלכם בנכסים הדיגיטליים השונים ואז לשמר מיתוג זה גם מחוץ לאתר עצמו.
מסמך אפיון מפורט לדוגמא
- סקירת פרוייקט
- שם הפרויקט: [שם החברה] עיצוב מחדש/בנייה של אתר חנות מקוונת ___________
- מטרת הפרויקט: לבנות לחברה חנות מקוונת שתאפשר ללקוחות חדשים וקיימים לרכוש את מוצרי החברה בקלות ובנוחות.
יעדים
להגדיל את תעבורת האתר ב-25% תוך 6 חודשים
למכור לפחות 100 פריטים בחודש כאשר 25% מהם לפחות בנייד - קהל יעד
קהל ראשי: [תיאור, כולל נתונים דמוגרפיים, תחומי עניין וצרכים]
קהל משני: [תיאור, אם רלוונטי] - מבנה האתר
מספר דפים: [מספר הדפים או המדורים, למשל, בית, אודות, שירותים, בלוג, איש קשר]
תכונות: [תכונות ספציפיות שיש לכלול, למשל, עגלת קניות וסליקה, בלוג, הרשמה לניוזלטר, טופס יצירת קשר, צ'אט חי]
אינטגרציות: [כלים או שירותים של צד שלישי שיש לשלב, למשל, CRM, שיווק בדוא"ל, ניתוח נתונים] - דרישות עיצוב
מיתוג: [צבעי המותג, הטיפוגרפיה, השימוש בלוגו וכל אלמנט חזותי אחר]
פריסה: [ הפריסה הרצויה של האתר, כולל דוגמאות של אתרים אחרים או תבניות קיימות]
ניווט: [ מבנה הניווט של האתר, כולל תפריט ראשי, כותרת תחתונה וכל רכיבי ניווט אחרים]
רספונסיביות: [אתר מעוצב רספונסיבי וידידותי לנייד] - דרישות תוכן
קופירייטינג: [דרישות התוכן עבור כל עמוד או קטע, כולל טון דיבור, מילות מפתח וקריאות לפעולה]
מולטימדיה: [רכיבי המולטימדיה נדרשים, כגון תמונות, סרטונים או קובצי אודיו]
SEO: [כל שיקולי ה SEO, כולל מחקר מילות מפתח, מטא תגים ואופטימיזציה של תוכן] - דרישות טכניות
פלטפורמה: [מערכת ניהול התוכן (CMS) שבה יש להשתמש, למשל, WordPress, Shopify, Drupal]
אירוח: [ דרישות האירוח, כולל כל ספקי אירוח מועדפים אם יש]
אבטחה: [למשל אישורי SSL, כניסה מאובטחת, חומת אש]
ביצועים: [דרישות הקשורות לביצועים, כגון מהירות טעינת דפים או תאימות דפדפן] - ציר זמן של הפרויקט
תחילת הפרויקט: [תאריך]
אישור עיצוב: [תאריך]
סיום הפיתוח: [תאריך]
השלמת תוכן: [תאריך]
בדיקות ואיכות איכות: [תאריך]
השקה: [תאריך] - תַקצִיב
[כמה אתם מקצים לעיצוב, פיתוח, תוכן ועלויות נלוות אחרות]
תחזוקה ותמיכה – ואיך הן מתומחרות?
[מהן דרישות התחזוקה או התמיכה השוטפת, כגון עדכוני אתרים, ניטור אבטחה או ניהול תוכן]
